Об экспертах

В прошлом посте поражалась тому, во что люди только могут поверить, и решила написать про одну, возможно даже основную причину того, что это происходит.

Очевидно, дело в источниках информации. Это может быть телевизор, интернет, книги, газеты. Но сами медиа еще ничего не значат, значит то, кого мы считаем экспертом, чьему мнению доверяем.

Понятно, что с практической точки зрения было бы накладно проверять все самому, поэтому так или иначе нам всем приходится полагаться на знания других людей. Да, без этого невозможен был бы и прогресс, в самом деле. Проблема только в том, что оценивая, кто эксперт, а кто нет, мы можем попасть во множество ловушек.

Я перечислю все, которые вспомню, иногда со ссылками, иногда без. Все-таки это блог, а не научная статья, поэтому вам опять же придется поверить мне на слово.

Итак, что вызывает иллюзию экспертизы (expert fallacy):

1. Внешний вид.

Человек выглядит так, как мы ожидаем от эксперта — деловой костюм и микрофон у журналиста, медицинский халат врача, ряса священника. Про это советую посмотреть прикрепленное видео (оно на английском) о том, как один и тот же человек сообщает посетителям торгового центра выдуманные новости в костюме журналиста и обычной одежде. Кому больше верят, я думаю ясно, но забавно наблюдать насколько отличается реакция людей.

2. Голос.

Показано, что более низкий голос не только воспринимается как более солидный, но и сама сообщенная информация лучше усваивается, чем сказанная высоким голоском. Так что, у мужчин в среднем в вопросах уважения есть преимущество. Не говоря уже о гендерных стереотипах в различных профессиях. Держу пари, что девушки-программисты и админы до сих пор воспринимаются менее серьезно, чем бородатые дядьки.

3. Очки и борода (возможно).

Исследований на эту тему я пока не нашла, но личный опыт подсказывает. В частности, защищать диссертацию многие предпочитают в очках с простыми стеклами (если зрение хорошее). А мне даже ухищряться не надо, мои +10 к интеллекту всегда со мной.

4. Абстрактные рассуждения.

В этой статье я наткнулась на интересное исследование о том, что если два человека одну и ту же мысль будут сообщать конкретно (в стране N 6 из 100 человек не могут найти работу) и общо — «страну N поглотила безработица», то носитель второго сообщения будет восприниматься как более влиятельный.

Может быть, этим стоит объяснить специфическую риторику политиков. Ну и конкретных фактов не надо приводить, удобно. Об этом тоже прикрепляю смешное видео — отрывок из «Книжного магазина Блэка», в котором героиня делает презентацию на собрании директоров в компании, о которой понятия не имеет, чем они занимаются.

5. Уверенность.

Очевидная вещь, но она несет в себе самую большую проблему. Подвох в эффекте Даннинга-Крюгера, который состоит в том, что люди, не имеющие достаточной квалификации, не могут этого понять в силу своей низкой квалификации. И, что характерно, наоборот, чем больше человек разбирается в данной области, тем больше он понимает, сколько еще не известно — «Я знаю, что я ничего не знаю».

Как следствие, самые уверенные заявления люди слышат от самопровозглашенных экспертов, которые делают грубейшие ошибки.

Так что внимательно относитесь к источникам информации, которыми вы руководствуетесь. Оставляю вас с отрывком из Криптономикона на эту тему.

«I think it’s clear,» Randy said, «that if you are ignorant of a particular subject, that your opinion is completely worthless. If I’m sick, I don’t ask a plumber for advice. I go to a doctor. Likewise, if I have questions about the Internet, I will seek opinions from people who know about it.»

*Stephenson, N. Cryptonomicon*

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход /  Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход /  Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход /  Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход /  Изменить )

Connecting to %s